Creamos detalles únicos y personalizados para acompañar los momentos más importantes en fe y amor.
Política de envíos:
En Pikitu cuidamos cada detalle desde el momento en que haces tu pedido, hasta que llega a tus manos. Aquí te compartimos la información importante sobre nuestros envíos:
Importante: coloca los datos justo como debemos escribirlos en tu pedido (nombres, fechas o colores). Antes de la elaboración, te enviaremos un previo en digital para tu visto bueno.
🚚 Tiempos de entrega
• Elaboración personalizada:
Todos nuestros productos son personalizados y hechos a mano, por lo que el tiempo de elaboración es de 2 a 5 días hábiles.
• Tiempo de envío:
Una vez listo tu pedido, el envío tarda de 2 a 5 días hábiles dependiendo de la paquetería y tu ubicación.
Total estimado: de 7 a 12 días hábiles desde tu compra hasta la entrega.
📍 Envíos a todo México
• Hacemos envíos a toda la República Mexicana y el mundo a través de paqueterías confiables como FedEx, Estafeta, DHL
• El costo de envío se calcula automáticamente al hacer tu compra. En ocasiones ofrecemos promociones de envío gratis en pedidos seleccionados
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✨ Entrega local en Villahermosa, Tabasco
Si te encuentras en Villahermosa, puedes elegir la opción de entrega local gratuita o con bajo costo, dependiendo de la zona.
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Todos nuestros pedidos son empacados con mucho cuidado para que lleguen en perfectas condiciones. Si tu pedido llega dañado, contáctanos de inmediato y con gusto lo resolveremos.
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Importante
• No nos hacemos responsables por retrasos atribuibles a la paquetería, pero haremos todo lo posible por ayudarte a rastrear tu pedido, siempre <3.
• Revisa bien tus datos de envío antes de confirmar tu compra (agrega referencias como color de casa, dejar en vigilancia) queremos que recibas tu pedido siempre a tiempo y forma.
Política de cambios y devoluciones:
En Pikitu todos nuestros productos se elaboran bajo pedido y se personalizan con los datos que tú nos proporcionas. Por esta razón:
❌ No aceptamos devoluciones ni cambios
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no realizamos devoluciones, cambios ni cancelaciones una vez realizado el pedido.
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✅ Excepciones
Sí realizaremos cambios o reposiciones sin costo adicional en los siguientes casos:
• El producto llegó dañado por causas ajenas a ti (rotura visible, maltrato por paquetería).
• Recibiste un producto distinto al que pediste.
Para aplicar esta garantía:
1. Contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de recibir el paquete.
2. Envíanos fotos claras del producto y el empaque.
3. Evaluaremos el caso y, si aplica, repondremos o corregiremos tu pedido
Política de reembolsos:
En Pikitu, nuestros productos son elaborados de manera personalizada, con datos únicos que tú nos proporcionas. Por esta razón:
❌ No realizamos reembolsos
No ofrecemos reembolsos por cancelaciones, errores en la información proporcionada por el cliente, o si el cliente cambia de opinión después de realizar el pedido (aunque siempre estaremos en contacto contigo).
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✅ Casos en los que podrías aplicar a una solución
Aunque no realizamos reembolsos, sí estamos comprometidos con la calidad y la satisfacción de nuestros clientes. Por eso, podemos ofrecer reposición del producto sin costo adicional en los siguientes casos:
• El producto llegó dañado visiblemente durante el transporte.
• Recibiste un producto incorrecto o incompleto.
